Nos services
Vous avez entamé votre transformation numérique et voulez adopter une démarche centrée sur l’utilisateur? Nous sommes là pour vous aider à comprendre vos utilisateurs et à optimiser vos pratiques de travail.
RECHERCHE UTILISATEUR
La satisfaction de vos utilisateurs est le facteur premier du succès de votre organisation. Grâce à l’empathie que vous développerez envers votre utilisateur final, il se sentira compris et satisfait et pourra vivre une expérience de haute qualité.
Intégrer le ressenti et la perception de l’utilisateur à chaque étape de vos cycles de conception et de développement vous permettra de:
Retrouver un équilibre entre besoins business et besoin utilisateurs
Réduire votre dette technique et design en adoptant une approche itérative qui répond à des besoins réels
Changer les dynamiques internes de vos équipes dans le but de développer une empathie plus importante envers l’utilisateur final.
Nous vous aidons à :
Formuler vos besoins de recherche en fonction de votre stade de conception et développement (recherche exploratoire, expérimentation, développement et production)
Développer des plans de recherche actionnables
Analyser les retours utilisateurs avec vos équipes produit
Notre accompagnement :
Nous appliquons des méthodes de recherche à visée qualitative que nous adaptons à vos besoins, en adoptant une approche sociologique :
Entretiens utilisateurs
Observation (études ethnographiques)
Audit d’utilisabilité, tests d’utilisabilité
Ateliers d’idéation et de co-création, etc.
CONSEIL EN TRANSFORMATION NUMERIQUE
La révolution numérique impacte fortement la construction de nos interactions avec l’autre. Le rapport à l’utilisateur dans la conception et le développement de services numériques a évolué et de nombreux organismes n’ont pas encore adopté une approche centrée sur l’utilisateur et sur l’humain, se reposant parfois sur des a priori ou des perceptions faussées, oubliant souvent pour qui ils conçoivent un produit ou un service.
Les relations entre collaborateurs et parties prenantes changent également. Il est nécessaire lorsque l'on souhaite adopter une approche centrée utilisateur de modifier et d'optimiser les pratiques au sein des organisations afin de mieux accueillir et intégrer le retour utilisateur.
Nous vous aidons à :
Adopter des méthodes de conception et de développement itératives (Lean UX, Agile)
Optimiser vos cycles de conception et de développement par la prise en compte et l’intégration du retour utilisateur
Prioriser vos décisions Roadmap sur la base du retour utilisateur
Notre accompagnement :
Etat des lieux des pratiques, des dynamiques organisationnelles, et des irritants dans vos équipes
Conseil sur la réorganisation de vos équipes pour permettre l’inclusion du retour utilisateur dans les cycles de conception et de développement
Adoption progressive de méthodes de recherche pour répondre aux besoins de vos utilisateurs